Blog Scenashik

Kekuatan terkuat dalam mendorong kinerja organisasi adalah gaya pemimpin. Gaya pemimpin menentukan budaya organisasi; budaya menentukan nada lingkungan tempat kerja dan itu memainkan peran penting dalam apa yang menjadi intinya. Gaya seorang pemimpin dapat menghambat produktivitas atau mengungkapkannya. Itu bisa merangsang kreativitas atau menekannya. Itu dapat memicu semangat positif atau menghilangkan angin dari layar karyawan. Gaya pemimpin bertanggung jawab atas apakah organisasi tetap bertahan atau tenggelam. Itu dapat mengubah bisnis yang berkembang atau mengubah bisnis yang sedang berjuang.

Alasan untuk ini tidak diselimuti misteri apa pun. Pertumbuhan bisnis dicapai melalui loyalitas pelanggan. Tidak akan ada loyalitas pelanggan tanpa adanya kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan merupakan fungsi dari kinerja karyawan, yang merupakan satu kesatuan rangkaian yang dimulai dengan produksi yang berkualitas dan diakhiri dengan pelayanan pelanggan yang prima. Karyawan tidak bertindak dalam ruang hampa; tindakan mereka adalah cerminan dari keadaan pikiran mereka, persepsi mereka tentang nilai mereka bagi organisasi, dan kepuasan mereka terhadap organisasi, yang semuanya dipengaruhi oleh lingkungan tempat kerja yang diciptakan oleh pemimpin.

Oleh karena itu, pemimpin dapat membuat karyawan bekerja sepenuh hati untuk organisasi, bahkan jika kompensasinya bukan yang terbaik di industri. Dengan nada yang sama, dia dapat membuat tenaga kerja hanya berkontribusi sebagian kecil dari kemampuannya, bahkan jika dikompensasi dengan baik. Perbedaannya terletak pada keterlibatan karyawan.

Apa itu keterlibatan karyawan?

Istilah keterlibatan karyawan digunakan untuk menggambarkan komitmen karyawan terhadap visi, misi, dan esensi organisasi. Hal ini membuat tenaga kerja menjadi satu dengan pimpinan organisasi. Ini adalah strategi yang mengubah karyawan dari mereka yang perhatiannya adalah paket gaji menjadi mereka yang peduli dengan garis bawah perusahaan. Keterlibatan karyawan mengubah tenaga kerja dari orang-orang yang hanya memiliki minat sekilas pada suatu organisasi menjadi mereka yang tidak akan berhenti untuk melihatnya berhasil. Di mana ada keterlibatan, tidak pernah ada kekurangan energi dan target selalu terlampaui. Keterlibatan karyawan sangat penting untuk mencapai tujuan perusahaan.

Seperti yang diamati oleh Marcus Buckingham dan Curt Coffman dalam buku First Break All the Rules, “Engagement mengacu pada kesediaan karyawan untuk bekerja demi keberhasilan pekerjaan dan organisasinya. Ini tidak hanya terdiri dari pengertian tradisional tentang kepuasan kerja, tetapi juga komitmen aktif untuk melakukan pekerjaan dengan baik dan membantu organisasi mencapai tujuan dan strateginya. Karyawan yang terlibat merasa bangga dengan organisasi dan pekerjaan mereka; mengambil alih proyek mereka; berbicara positif tentang diri mereka sendiri, majikan mereka dan barang dan jasa yang mereka bantu sediakan; melihat bekerja untuk organisasi mereka sebagai karir, bukan hanya pekerjaan; dan di atas segalanya tampil lebih baik. Tenaga kerja yang sangat terlibat adalah 50 persen lebih produktif daripada tenaga kerja yang tidak terlibat dan menunjukkan tingkat retensi 44 persen lebih tinggi.”

Tim Rutledge juga menulis tentang employee engagement dalam bukunya, Getting Engaged: The New Workplace Loyalty, dan mengatakan bahwa employee engagement tidak hanya tertarik pada pekerjaan mereka, mereka juga terinspirasi dan berkomitmen terhadapnya. Menurutnya, karyawan yang terlibat mengatakan: “Saya ingin melakukannya”, “Saya berkomitmen untuk keberhasilan apa yang saya lakukan” dan “Saya mencintai apa yang saya lakukan”.

Karyawan yang terlibat tidak melakukan pekerjaan untuk apa yang mereka inginkan, tetapi melakukannya karena mereka melihat diri mereka sebagai bagian dari masa kini dan masa depan organisasi. Mereka tidak bekerja untuk organisasi hanya untuk mendapatkan bayaran tetapi mereka bekerja dengan target untuk mencapai tujuan perusahaan. Oleh karena itu mereka bersedia untuk berkorban dan melampaui panggilan tugas untuk memastikan bahwa tujuan perusahaan terpenuhi.

Pemimpin dan keterlibatan karyawan

Seorang pemimpin mungkin memiliki visi untuk membalikkan nasib suatu unit, departemen atau bahkan perusahaan, tetapi dia tidak dapat mencapainya sendirian, dia harus bekerja dengan orang-orang yang akan berbagi visinya untuk mencapai tujuan. Untuk mencapai tujuannya, ia harus secara efektif melibatkan karyawan yang bekerja dengannya. Namun, keterlibatan karyawan tidak otomatis; itu tergantung pada gaya pemimpin. Oleh karena itu, pemimpin harus terbuka, mudah didekati, dan berperilaku sedemikian rupa sehingga dia akan mendapatkan rasa hormat dari anggota timnya untuk benar-benar melibatkan mereka.

Pentingnya keterlibatan karyawan

Menurut Gallup Poll, “Pekerjaan memiliki potensi untuk menjadi jantung kehidupan yang hebat, tetapi hanya jika pemegangnya terlibat dalam pekerjaan itu.” Lebih jauh lagi, Conference Board mencatat pada tahun 2006 bahwa hampir dua pertiga dari semua karyawan adalah 33 persen seproduktif mungkin karena mereka tidak memahami apa yang diminta untuk mereka lakukan. Demikian pula, dalam sebuah artikel yang diterbitkan di Psikologi, Harter, JK, Schmidt, FL dan Hayes TL berpendapat bahwa bisnis dengan karyawan yang lebih terlibat memiliki produktivitas 51 persen lebih tinggi.

Dengan demikian, keterlibatan tenaga kerja merupakan inti dari produktivitas dan pencapaian tujuan perusahaan. Organisasi yang melibatkan stafnya secara efektif memiliki peluang lebih baik untuk menjadi lebih menguntungkan dan membuat lebih banyak dampak sosial daripada organisasi yang tidak.

Bagaimana pemimpin melibatkan karyawan

Karena keterlibatan karyawan memainkan peran penting dalam tugas pemimpin untuk mencapai tujuan perusahaan, setiap pemimpin harus belajar bagaimana memastikannya.

Hargai orang mereka

Faktor mendasar yang menentukan apakah seorang karyawan akan berkomitmen penuh terhadap visi organisasi adalah apa yang dia anggap sebagai nilai yang diberikan organisasi kepadanya. Tidak ada yang senang dilecehkan. Tidak ada orang yang suka tidak dihargai. Tidak ada yang mengubah tempat kerja menjadi lingkungan beracun lebih cepat daripada saat karyawan merasa nilainya tidak diakui dengan benar.

Oleh karena itu, agar berhasil melibatkan karyawan dengan maksud untuk merangsang pertumbuhan dan mencapai profitabilitas, pemimpin harus memastikan bahwa dia menciptakan lingkungan di mana setiap anggota staf merasa dihargai; suasana di mana tidak seorang pun beroperasi di bawah kesan bahwa ia dipandang memiliki nilai yang lebih rendah daripada orang lain di perusahaan.

Ketika anggota tim memahami bahwa mereka dihargai sebagai individu dan tidak dilihat hanya sebagai angka statistik, mereka berusaha lebih keras untuk memastikan bahwa organisasi tetap berkelanjutan. Mereka tidak melihat diri mereka sebagai orang luar atau orang asing; mereka melihat diri mereka sebagai pemangku kepentingan yang kritis dan ini memudahkan mereka untuk menerima visi organisasi.

Hargai kontribusi mereka

Organisasi adalah suatu sistem dengan unit dan segmen berbeda yang menyumbangkan nilai berbeda untuk realisasi tujuan perusahaan. Di tempat kerja yang dikelola dengan baik, setiap anggota staf berkontribusi dalam satu atau lain cara untuk mewujudkan tujuan keseluruhan organisasi.

Ketika karyawan, baik dalam operasi inti organisasi atau pendukungnya, menyatakan bahwa kontribusi mereka sangat penting untuk tujuan keseluruhan organisasi, mereka memiliki proses tersebut. Mereka berubah dari sekedar ‘pengisi ruang’ atau kontributor marjinal menjadi kontributor berharga. Mereka memberikan yang terbaik untuk bekerja dan melebihi harapan.

Izinkan kebebasan

Lingkungan yang bebas melepaskan kreativitas. Perusahaan yang memproduksi gadget atau perangkat paling berpengaruh adalah perusahaan yang menjadikan kebebasan karyawan sebagai bagian dari budaya mereka. Apple, Google, Konga, dan Jumia adalah organisasi yang menghargai kebebasan karyawan dan mereka adalah beberapa perusahaan yang telah mengubah cara hidup kita melalui inovasi yang dihadirkan oleh karyawan mereka.

Ketika karyawan menganggap penyelia mereka sombong, mereka menjadi terlalu berhati-hati dan tidak dapat mencoba hal baru. Di sisi lain, ketika mereka diberi kebebasan untuk menjelajah, mereka memberikan yang terbaik. Selain itu, menjadi sangat mudah untuk membuat mereka percaya pada visi organisasi karena mereka melihat diri mereka memiliki peran penting dalam organisasi.

Salah satu cara untuk membunuh kreativitas adalah dengan melakukan micromanage. Pemimpin yang mengelola mikro secara implisit memberi tahu anggota tim mereka bahwa kompetensi mereka dipertanyakan.

Komunikasikan visi

Bagi seorang pemimpin, komunikasi tidak hanya bertujuan untuk menyebarluaskan informasi, tetapi juga merupakan cara untuk mengubah karyawan. Jadi, dia terus-menerus melibatkan mereka dalam komunikasi, menjual visi organisasi kepada mereka sehingga mereka dapat membelinya dan berbagi aspirasi para pemimpin. Ini bukan hal sekali pakai; itu harus terus menerus dan konsisten untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Membangun kepercayaan

Pemimpin harus mendapatkan kepercayaan dari karyawan sehingga mereka dapat terlibat. Untuk mendapatkan kepercayaan, mereka harus menunjukkan bahwa mereka tidak hanya peduli pada pekerjaannya, tetapi juga pada pekerjanya. Pemimpin harus membangun hubungan pribadi dengan anggota timnya. Dia harus menunjukkan bahwa apa yang penting bagi mereka juga penting baginya. Dia harus menciptakan peluang bagi mereka untuk juga mencapai tujuan karir dan aspirasi pribadi mereka. Dia harus memberi tahu mereka bahwa dia tidak hanya menggunakan mereka untuk mencapai targetnya, tetapi mereka juga akan menggunakan beberapa keterampilan dan sumber dayanya dalam pencarian mereka untuk naik dalam kehidupan. Jika pemimpin melakukan ini, dia memenangkan karyawan dan menerima visi organisasi menjadi sesuatu yang diberikan.

Baris terakhir

Keterlibatan karyawan akan memastikan keberlanjutan organisasi mana pun, tetapi tanggung jawab ada pada pemimpin untuk mengadopsi gaya yang akan mewujudkannya.